Продавцы одежды, бижутерии, интерьерных мелочей и похожих товаров имеют возможность влиять на выбор покупателей, используя правильную визуальную упаковку своих предложений. Однако, продавцы, которые продают скучные товары, не могут использовать эту возможность, так как их товары выглядят одинаково и не вызывают восторга. Но с помощью маркетинга, коммуникации с аудиторией и правильной презентации, можно успешно выделить любой продукт. Главное — проявить креативность и решить проблемы покупателя. Мы расскажем, что такое скучные товары, как продавать их на маркетплейсах и в интернет-магазинах, чтобы выделиться и получить больше заказов. Признаки и отличия скучных товаров: — Канцелярские принадлежности; — Компоненты для ремонта или сантехники: крепежные элементы, сифоны для ванны и схожие; — Недорогие продукты питания; — Средства гигиены: ватные палочки, одноразовые спонжи, влажные салфетки; — Бытовая химия, средства для уборки (сменные насадки для швабр, салфетки из микрофибры, ведра). Создание визуальной привлекательности скучных товаров сложно, так как они имеют короткий срок использования и потребители уже имеют опыт множества покупок. Однако, бренды и производители могут добавить изюминку с помощью небольших изменений, таких как обогащение продукта дополнительными ингредиентами или изменение упаковки. Продавцы могут использовать маркетинговые хитрости, чтобы стимулировать клиентов делать заказы. 10 способов продвижения и продажи скучных товаров с максимальной выгодой для бизнеса: 1. Использование графических схем и инфографики для выделения товара и привлечения внимания покупателей. 2. Привлечение аудитории с помощью снижения цен и участия в акциях на маркетплейсах. 3. Акцентирование внимания на практической пользе товара через описание его особенностей и конкурентных преимуществ. 4. Получение отзывов и социальных доказательств качества товара для убеждения покупателей в его надежности. 5. Использование сторителлинга для создания эмоциональной связи с потребителями и формирования уникального имиджа товара. 6. Создание комьюнити и открытого сообщества, объединяющего пользователей с общими интересами и вкусами. Применение этих способов поможет продавцам скучных товаров выделиться на рынке и получить больше заказов.
Маркетплейсы: как продавать скучные товары в интернет-магазинах
Комьюнити есть в интернет-магазинах DNS и «Лабиринт», они позволяют сформировать ценность предложения и представить скучные товары в новом свете. Доступно проведение конкурсов: повторение рецептов с дальнейшим размещением в социальных сетях (с тематическими хештегами), создание изделий своими руками и челленджи. Контент может стать вирусным, что принесет товару лайки, комментарии и узнаваемость.
Маркетинг от «Домик в деревне»: пользователей приглашают готовить блюда с продуктами бренда
7. Изменение дизайна упаковки и подарки
Получая заказ в качественной упаковке, клиент неосознанно связывает его с более высоким ценовым сегментом. Оформление должно быть запоминающимся, в нем сочетаются визуальная и коммерческая составляющие. В дизайн лучше добавить компоненты сторителлинга и юмор, рекомендуется вложить в заказ что-то полезное:
- буклет с рецептами;
- листовка со способами применения;
- благодарственное письмо за покупку;
- небольшой подарок: мерч, пробник, промокод.
Хорошо работают полезные дополнения, например, чайный набор с ложкой или кофейный – с недорогой чашкой. Такие приманки существенно усиливают импульсивность: свыше 55% клиентов предпочтут продукт с подарком предложениям конкурентов.
Пример недорогого, но полезного презента к скучному товару
8. Внедрение дополнительных продаж
Дополнительные продажи повышают средний чек минимум на 25% и позволяют сэкономить на привлечении новых клиентов. Метод простой: клиенту предлагают товары к уже сформированной корзине. Если покупатель заказывает кроссовки, ему предлагают купить стельки или шнурки; если платье, то сумочку или туфли; если крем для лица, то специальные кисти для нанесения. Товары продаются по полной цене или со скидкой, в зависимости от отрасли.
Дополнительные продажи осуществляются через менеджеров и специальные блоки-подсказки: «С этим покупают», «Вместе дешевле» или «Возможно, это вас заинтересует», расположенные внизу карточек.
Некоторые интернет-магазины используют услуги сторонних подрядчиков: после покупки раковины сразу заказывается установка. В маркетплейсах дополнительные продажи осуществляются через формы вопрос-ответ: покупатели сами спрашивают, с чем можно сочетать товар или как его заменить.
Дополнительные продажи в экспертном формате через вопросы на маркетплейсе Ozon
Создание конкурентоспособного сервиса
На основе анализа конкурентов и SWOT-анализа определяются преимущества онлайн-магазина и скучных товаров. Клиентские сервисы — мощный инструмент воздействия на аудиторию: потребители предпочтут делать заказы там, где есть выгодные условия. Эффективны следующие предложения:
- возможность сохранить корзину или отправить ее другому пользователю для оплаты;
- настройка регулярной доставки, что доступно в онлайн-магазинах. Эта функция понравится клиентам, которые постоянно пополняют запасы скучных товаров и не меняют потребительские привычки. В назначенный день фиксированный набор косметики или продуктовая корзина отправляются к заказчику;
- внедрение быстрой доставки и сопутствующих услуг (подъем до двери или самовывоз);
- непрерывная консультативная поддержка — от знакомства до практического применения.
Стоит предлагать продукцию разных марок, чтобы предоставить ценовой выбор, увеличивающий вероятность совершения сделки на 30%.
10. Работа с инфоповодами
Бизнес может использовать потенциал информационных поводов, чтобы привлечь потребителей и стимулировать их покупать скучные товары. Это могут быть официальные и неофициальные праздники, дата создания интернет-магазина, выход нового фильма – любое громкое событие или новость, под которые легко адаптировать продукт. Сеть «Магнит» в преддверии Хэллоуина активно запускает кампании с тыквой: установлены 45% скидки, предлагаются рецепты и конкурсы (участники должны сделать поделку из этого продукта). Онлайн-магазин «Утконос» напоминает подписчикам ВКонтакте о Всемирном дне конфет, попутно рекламируя ассортимент, а в «Золотом яблоке» ко дню рождения сети дарят подарки и бьюти-образы, устанавливают скидки до 50%, но только в наземных точках.
Для бьюти-индустрии прибыльные периоды наступают перед Днем всех влюбленных и 8 Марта, интернет-магазины канцелярских принадлежностей приурочивают кампании к 1 Сентября, строительных материалов и сантехники – к профессиональным праздникам. Нужно выбрать правильный повод и креативно раскрутить его, презентуя скучные позиции в качестве важных и необычных.
Использование информационного повода: как это делает «Магнит» в официальной группе ВКонтакте
Заключение
Скучные товары клиенты используют ежедневно, поэтому не придают им особого значения, а основным критерием выбора остаются доступные цены, неизменное качество и условия, которые готов предложить продавец. Такие позиции представители аудитории стараются покупать в одном месте, чтобы сократить затраты на доставку, поэтому необходимо ориентироваться на повышение ценности предложения, внедрение интересных сервисов, стабильность ассортимента и индивидуализацию в рекламных, информационных рассылках. Стоит формировать ассоциативное восприятие, создавая истории и персонажей, и инфоповоды, чтобы зарядить потребителей хорошим настроением и подготовить почву для заключения сделок. Необходимо регулярно осуществлять мониторинг цен и корректировать их под текущую ситуацию на рынке, чтобы получить преимущество перед конкурентами, внедрять акции и персональные предложения, подталкивающие покупать больше и чаще заходить в магазин.
