На современных маркетплейсах все больше продавцов заинтересованы в продаже крупногабаритных товаров. Спрос на крупную бытовую технику, оборудование и мебель растет, и многие предприниматели хотят занять эту перспективную нишу. Однако, на российском рынке есть некоторые особенности работы с крупногабаритными товарами. Долгое время логистика в России не была ориентирована на перевозку крупногабаритных товаров. Однако с ростом интереса потребителей к покупке большой техники и мебели через интернет, появилось больше логистических компаний, занимающихся доставкой таких товаров. Онлайн-магазины также начали предлагать клиентам соответствующие товары. В результате, продажи крупногабаритной продукции значительно увеличились, особенно в 2020 году из-за эпидемии. Однако не все продавцы готовы изменить свой бизнес и заняться продажей крупногабаритных товаров. Многие предпочитают оставаться при своих уже популярных товарах. Но рост спроса на такие товары создает возможность для открытия нового дела в этой области. Кроме того, многие зарубежные торговые компании, работающие с крупногабаритными товарами, покинули российский рынок, что создает пространство для отечественных предпринимателей. Современные покупатели все чаще выбирают крупную бытовую технику и мебель на маркетплейсах. Это связано с взрослением нового поколения, которое уже привыкло делать покупки в интернете. Удобство и комфорт для клиентов становятся важнее стоимости товара. Кроме того, современные покупатели умеют планировать свои покупки и предпочитают универсальные торговые площадки, где можно приобрести все необходимое для дома. Для успешной продажи крупногабаритных товаров на маркетплейсе необходимо обратить внимание на представление товара в карточке. Важно предоставить потенциальному клиенту достаточно информации и качественные изображения. Для мебели особенно важно предоставить фотографии с разных ракурсов, включая заднюю часть. Также полезно представить изображения товара в сложенном и разложенном виде, чтобы клиент мог представить его размеры и функциональность. Качественные фотографии в разных ракурсах помогут клиентам выбрать товар. Отзывы реальных клиентов с фотографиями также вызывают доверие у покупателей. Таким образом, продажа крупногабаритных товаров на маркетплейсах становится все более популярной и востребованной. Современные клиенты заинтересованы в покупке крупной бытовой техники и мебели через интернет, и продавцам стоит обратить внимание на эту перспективную нишу.
Видеоматериалы и комплектация товара
Добавление полезных видеоматериалов и фотографий 360° к описанию и изображениям товара помогает клиентам лучше ознакомиться с продуктом и понять его ценность.
Особенно важно указывать, что именно входит в комплект предлагаемого товара. Например, если на фотографиях кровати присутствуют подушки или пледы, следует указать, являются ли они частью комплекта. Это поможет покупателю понять, за что он платит и избежать недопониманий.
Оформление карточек товаров на интернет-торговых площадках можно выполнить самостоятельно или доверить эту работу специалистам, таким как технологические партнеры. Они смогут оформить страницы товаров, контролировать наличие товаров на складе, продвигать товар и выполнять другие задачи.
Обработка заказов на маркетплейсах
После создания товарных страниц и определения стратегии привлечения покупателей необходимо решить, каким образом реализовывать товар на электронной торговой площадке: делать это самостоятельно или доверить маркетплейсу.
На популярной торговой площадке Ozon существуют несколько схем онлайн-торговли крупногабаритными товарами, каждая из которых имеет свои требования и ограничения:
- FBS-модель: подходит для продавцов, у которых есть собственные склады, но нет возможности осуществлять доставку покупателям. Товары хранятся на складах продавца, но передаются службе логистики маркетплейса для доставки покупателям.
- FBO-модель: предполагает хранение продукции на складах маркетплейса, а доставку товаров осуществляет сам маркетплейс. Продавец поставляет товары на склад, а затем передает заказы на обработку и доставку.
- RealFBS-модель: в этой модели продавец сам обеспечивает хранение товаров, комплектацию заказов, упаковку и маркировку. Доставка также лежит на его плечах.
Доставка крупногабаритных товаров в регионы
Одной из сложностей при продаже крупногабаритных товаров является их доставка. Найти надежного партнера для доставки в регионы России довольно сложно.
Однако на маркетплейсе Ozon продавцам, работающим по RealFBS-модели, предлагается воспользоваться услугами компаний-перевозчиков, сотрудничающих с маркетплейсом. Это удобно для предпринимателей, которые доставляют товары по городу и хотят освоить доставку в регионы. Продавцу не требуется заключать дополнительные соглашения с логистами, а услуги маркетплейса могут быть более выгодными по сравнению с услугами сторонних организаций.
Возвраты крупногабаритных товаров
Еще одна проблема при продаже крупногабаритных товаров — возвраты. Количество возвратов может быть небольшим, но все же некоторые покупатели возвращают такие товары.
Большие размеры и дистанционный способ покупки не позволяют покупателям детально изучить товар перед покупкой. Поэтому важно снизить количество возвратов дорогостоящей крупногабаритной продукции.
Некоторые маркетплейсы предлагают продавцам исправить недочеты при возникновении проблем с товаром, чтобы избежать возврата. Например, можно предложить покупателю недостающую деталь комплекта или альтернативную схему сборки. Такой подход позволяет избежать транспортировки товара туда-сюда и сэкономить на доставке.
Подведение итогов
Продажа крупных товаров через интернет-площадки становится все более популярной в России. Рост спроса заметен не только в категориях мебели и бытовой техники, но и в других сегментах, таких как строительные материалы и техника для сада.
Необходимо правильно оценить рыночную ситуацию и заранее продумать условия доставки товаров, чтобы успешно осуществлять продажи крупногабаритных товаров через интернет-площадки.
